住客点评>>
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好评此次住宿给我非常不好的感觉.北京降温房间居然没有暖气空调.艺龙只提供公寓的房间.但是...
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好评很喜欢的酒店。住了很多次了。酒店超大，找房间像迷宫，但是摩洛哥风情的装饰装修又不乏味...
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好评看不出太多“度假酒店”的特色，装修和陈设一般吧，卫生间居然没有浴缸，更别说没有温泉入...
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好评看不出太多“度假酒店”的特色，装修和陈设一般吧，卫生间居然没有浴缸，更别说没有温泉入...
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好评很不错的酒店，环境优雅.很舒服.
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京月亮河度假村交通指南
度假村座落在通州古运河畔，邻近通燕高速、运河文化广场，周边环境舒适，交通便利。
- 距离北京站约24.5公里；
- 距离北京西站约34.1公里；
- 距离北京南站约33.2公里；
- 距离首都国际机场约29.5公里。
【自驾车指南】
1、机场-月亮河度假村：机场出发上机场高速路，在去往“东四环”的出口处出机场高速，之后盘入四环路，到达“四惠桥”后在第二个标有“高碑店”出口处出四环，驶入“京通快速路”往“山海关”方向行驶至“北关环岛”直行进入“通燕高速”，“通燕高速”第一出口“京朝车管所”下道右拐即到月亮河度假村；
2、大北窑-月亮河度假村：沿“京通快速路”向东驶往“山海关”方向行驶至“北关环岛”直行进入“通燕高速”；
3、呼家楼-月亮河度假村：呼家楼向东经“朝阳路”行驶约30分钟后到达“北关环岛”，直行进入“通燕高速”；
4、东大桥-月亮河度假村：东大桥上朝阳北路，一直行驶到朝阳北路末端的丁子路口，右转到达“北关环岛”，左转驶入“通燕高速”。